1.Inleiding

Dit is de handleiding voor de koppeling tussen Lightspeed eCom en Minox.

Deze koppeling zorgt dat bestellingen of facturen uit de Lightspeed eCom webwinkel worden automatisch doorgezet naar verkoopboekingen in Minox. Omdat de bestellingen of facturen direct in het boekhoudsysteem van de webwinkelier komen bespaart deze tijd op de financiële administratie. Het is mogelijk om betaalde bestellingen uit de webwinkel door te zetten of facturen.

Vriendelijk aandacht gevraagd voor het volgende
  1. Deze koppeling is een financiële koppeling. Het is geen logistieke koppeling. De koppeling is niet geschikt voor het bijwerken van klanten in Minox, het printen van pakbonnen of het synchroniseren van producten/voorraad.
  2. Deze koppeling vervangt niet het werk van de boekhouder. Deze koppeling bespaart tijd omdat je niet meer hoeft over te tikken. De boekhouder is nog steeds nodig voor advies, kennis en controle.
  3. Tip: Andere klanten met deze koppeling hebben veel gehad aan de tips in de FAQ voor Lightspeed eCom en in de FAQ voor Minox.

Lees meer Inleiding .... Lees minder Inleiding ....

Installeren koppeling
Je installeert deze koppeling vanuit de Lightspeed eCom Appstore. Als je de categorie Boekhouding selecteert, komen onze apps vanzelf tevoorschijn. Je kunt ons als leverancier herkennen aan het blauwe vlak en het witte tandwieltje rechtsboven. Klik je op de App dan zie je een omschrijving en de knop Installeren. Bij het activeren word je automatisch door de configuratieschermen geleid.
De installatie is voltooid als beide bolletjes van de verbinding op groen staan, en de instellingen in tabblad Configuratie ingevuld en opgeslagen zijn.

Belangrijk: Is de koppeling eenmaal geinstalleerd, log dan altijd in op het dashboard via https://uwkoppeling.webwinkelfacturen.nl, en niet vanuit de appstore.

De proefperiode voor de koppeling is 30 dagen.

Wil je nog een koppeling installeren, dan kan dat op dezelfde manier. Zorg er wel voor dat je uit het dashboard van koppeling bent uitgelogd, en start de nieuwe installatie bij voorkeur in een incognito browser.

Uitschakelen koppeling
Indien je de koppeling wilt beeindigen kan dat eenvoudig door de app in je backend te verwijderen uit de appstore.

Stap je over naar een ander boekhoudsysteem, en wil je daarmee opnieuw een koppeling? Dan kun je de nieuwe app vanuit de appstore in je backend installeren. Zorg er wel voor dat je uit het dashboard van de oude koppeling bent uitgelogd, en start de nieuwe installatie bij voorkeur in een incognito browser.

Stap je over naar een ander webwinkelsysteem? Via onze koppelingen-pagina kun je zien of je deze vanuit de desbetreffende appstore installeert, of dmv een installatie-link.

Is de installatie gelukt, maar zie je in het dashboard van de koppeling nog wel de oude licentiesleutel staan als je op het dropdown pijltje naast de sleutel klikt (terwijl die app/sleutel wel is verwijderd)? Stuur ons dan een e-mail met het verzoek de oude sleutel te verwijderen.

2.Hoe de koppeling werkt

Een bestelling of factuur uit de Lightspeed eCom webwinkel wordt als verkoopboeking doorgezet naar Minox. De verkoopboeking dient na het doorzetten in Minox verder verwerkt te worden.

De koppeling werkt met webhooks vanuit de Lightspeed eCom webwinkel. Er kan op twee manieren worden doorgezet, nl op basis van betaalde bestellingen of facturen. Het voordeel van de optie betaalde bestellingen is dat bestellingen die niet betaald worden niet in de boekhouding komen. Bij deze optie worden crediteringen echter niet meegenomen. Bij de optie facturen worden alle facturen doorgezet naar Minox, dus zowel de debet- als de creditfacturen. Je kunt de voorkeur voor betaalde bestellingen of facturen instellen via tab Configuratie van het dashboard.
Lees meer Hoe de koppeling werkt .... Lees minder Hoe de koppeling werkt ....

Controle vooraf bestellingen of facturen
Aan het begin van de verwerking van een bestelling voeren we een aantal controles op de Lightspeed eCom bestelling of factuur uit:
  • Er wordt gecontroleerd of het totaal van de Lightspeed eCom bestelling / factuur gelijk is aan de som van de bedragen in de bestel / factuurregels plus het bedrag aan verzendkosten.
  • Is de bestelling / factuur een ICP verkoop dan wordt het BTW nummer gecontroleerd.
  • Er wordt gecontroleerd of voor de BTW in iedere regel een overeenkomstige BTW code in Minox bestaat.
  • Er wordt gecontroleerd of de bestelling of factuur niet eerder is doorgezet.

Doorzetten bestellingen of facturen
Het doorzetten van een Lightspeed eCom bestelling of factuur naar Minox gebeurt in twee stappen:

  1. Er wordt gekeken of de klant al in Minox aanwezig is. Zo nee dan wordt de klant aangemaakt. Matching gebeurt op emailadres.
  2. De Minox verkoopboeking wordt aangemaakt en doorgezet.

Controle achteraf
Nadat de bestelling of factuur is doorgestuurd en een succesmelding van Minox is ontvangen wordt de bestelling of factuur als afgehandeld aangemerkt. De Lightspeed eCom bestelling verschijnt bij tab Rapportage op het dashboard.

Geeft Minox een foutmelding terug bij het verwerken van de bestelling of factuur dan verschijnt de bestelling of factuur bij tab Fouten op het dashboard. Via de gele knop Meer info is meer informatie over het probleem te vinden. Via de rode knop Meld probleem kan de bestelling of factuur met alle noodzakelijke gegevens heel gemakkelijk bij ons aangemeld worden nadat je zelf het probleem hebt proberen op te lossen. Is het probleem opgelost dan kan in sommige situaties de bestellingen of facturen opnieuw worden doorgezet met de blauwe Verwerk knop.

Gegevens
Informatie over de gegevens die doorgezet worden is te vinden in de sectie Day-to-day: Naar Minox verderop in de handleiding.

3.Nodig: Minox inrichting

Opdat de koppeling optimaal haar werk kan doen is een goede inrichting van Minox belangrijk. Deze link geeft tips en informatie en wordt verzorgd door Minox zelf: Tips inrichting Minox.

4.Installatie

Controleer na de installatie, mbv deze FAQ, of de koppeling werkt.

De koppeling tussen Lightspeed eCom en minox installeer je via de Appstore van Lightspeed. Als eerste wordt de koppeling met je webwinkel gelegd en authoriseer je de koppeling om gegevens uit je webwinkel te lezen.

Lees meer Installatie .... Lees minder Installatie ....

Er moeten nu nog twee stappen gedaan worden:
1. Het leggen van de connectie met Minox. Hiermee autoriseer je de koppeling transacties naar jullie Minox administratie te schrijven en informatie te lezen.
2. De configuratie zelf.

Voordat de koppeling gebruikt kan worden dienen eerst de voorwaarden geaccepteerd te worden. De voorwaarden zijn gebaseerd op de algemene ICT Voorwaarden (brancheorganisatie) en de algemene AVG richtlijnen.

Connectie Minox
De authenticatie met Minox loopt via OAuth. Zorg dat je bent uitgelogd bij Minox voordat je de connectie start. Je klikt nu op de rode Connect knop. Er verschijnt automatisch een inlogscherm voor je Minox account. Als je inlogt krijg je een scherm waarin gevraagd wordt of je de connectie toestaat. Als je dit bevestigt dan wordt de connectie met Minox gelegd.

Administratie Minox
Het is belangrijk dat je na het leggen van de connectie met Minox eerst de administratie van je Minox administratie instelt. Zolang de administratie onbekend is kunnen gegevens die afhankelijk zijn van die administratie - zoals BTW Codes, rekeningen en dagboeken - niet uit je Minox administratie worden opgehaald. Na het instellen van de administratie kan het handig zijn om de de gegevens opnieuw op te halen uit Minox. Dit doe je via de twee pijltjes naast de copy-knop.

Naast de administratie dient ook het dagboek te worden ingesteld.

Inrichten BTW tarieven en grootboekrekeningen
Bij het inrichten van de BTW tarieven en de grootboekrekeningen wordt een link gelegd tussen de BTW tarieven in de webwinkel en de BTW codes en omzetrekeningen in Minox. Aanpassen kan altijd door op de blauwe 'Wijzigen' knop te klikken, en via de drop-down boxjes een keuze te maken.

Default toont de koppeling een vaste lijst met BTW tarieven per EU land. Deze vaste lijst kun je configureren. Als je OSS levert dan kun je gemakkelijk de lijst aanpassen met het juiste BTW percentage per land. Wil je liever de BTW tarieven uit je webwinkel gebruiken dan kun je dit aanpassen bij de contractinstellingen. Zijn de BTW instellingen gedaan en opgeslagen dan zul je altijd de ingestelde BTW tarieven zien. Wil je opnieuw beginnen dan kun je de grijze knop 'BTW instellingen verwijderen' gebruiken. Dan worden je huidige instellingen verwijderd en kun je opnieuw beginnen.

Inrichten betaalmethoden
Je kunt hier een relatie leggen tussen de betaalmethoden in de webwinkel en een vaste debiteur uit je Minox administratie. Bestellingen of facturen met een betaalmethode uit de lijst worden dan altijd onder deze debiteur geboekt. Er worden in dat geval geen nieuwe debiteuren aangemaakt.
Let op: Het instellen van vaste debiteuren kan niet voor ICP bestellingen of facturen. Bij een ICP bestelling of factuur moet een geldig BTW nummer worden doorgezet. Daarom wordt er voor een ICP bestelling of factuur altijd een debiteur aangemaakt in Minox.

5.Day-to-day: Vanuit Lightspeed

Doorzetschema: Deze koppeling is een real-time koppeling. Het is mogelijk om de betaalde bestellingen uit je Lightspeed eCom door te zetten of de facturen. Betaalde bestellingen worden doorgezet zodra de bestelling in de webwinkel op betaald wordt gezet. Facturen worden doorgezet zodra ze worden aangemaakt.

Credit-facturen: Bij de keuze voor facturen zal de koppeling ook de credit-facturen doorzetten. Bij doorzetten van de betaalde bestellingen worden credit-facturen niet meegenomen.


BTW nummers: Voor zakelijke bestellingen binnen de EU, buiten Nederland, is een BTW nummer verplicht. De koppeling doet een controle op de geldigheid van BTW nummers.



Uitwerking veldniveau bestellingen
Uitwerking Lightspeed eCom bestelling. +-
Hieronder een uitwerking op veld-niveau bij het ophalen van bestellingen. Aan de orde komen de algemene waarden in de bestelling, de bestelregels, de verzendkosten en de debiteurgegevens.
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
Bestel-identifier [id]
Bestelnummer [ordernumber_full]
Affiliatenummer Dit moet apart door de merchant aangevraagd worden. Het veld [comment] wordt hiervoor gebruikt.
Klantnummer [customer][resource][id], deze wordt niet gebruikt
Bestel- en boekdatum [createdAt]
ICP aanduiding Een bestelling is een ICP bestelling als:
  • Het veld [taxRate] op alle regels de waarde 0 heeft
  • EN de merchant geen marge heeft ingesteld in het contract
  • EN de [shipmentTaxRate] en [paymentTaxRate] de waarde 0 hebben
  • EN Het leverland een EU land is en ongelijk is aan het land van de webwinkel
Internationale aanduiding Een bestelling is een internationale bestelling als:
  • Het veld [taxRate] op alle regels de waarde 0 heeft
  • EN de merchant geen marge heeft ingesteld in het contract
  • EN de [shipmentTaxRate] en [paymentTaxRate] de waarde 0 hebben
  • EN Het leverland een land buiten de EU is.
Bestelstatus [status]
Betaalstatus [paymentStatus]
Betaalmethode [paymentTitle]
Betaalmethode-id [paymentId]
Totaalbedragen excl BTW [priceExcl]
Totaalbedragen incl BTW [priceIncl]
Totaal BTW Totaal incl - Totaal excl
Totaalkortingen incl of excl BTW De bedragen in de bestelling kunnen incl of excl BTW zijn. Dit wordt bepaald door het veld [order_row_taxes_included]
Totaal kortingen 0
Uitwerking Lightspeed eCom bestelregels. +-
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
BTW percentage [taxRate] * 100
Naam product De naam van het product wordt als volgt bepaald
  • Als veld [variantTitle] leeg is of de waarde default bevat dan [productTitle]
  • Als veld [productTitle] voorkomt in [variantTitle] dan [variantTitle]. Voorbeeld [productTitle] is Sokken rood en [variantTitle] is Sokken rood - mt 36. In dat geval wordt Sokken rood - mt 36 gebruikt als naam product.
  • In alle andere gevallen [productTitle] [variantTitle]
SKU [sku]
Ean [ean]
Productcode [articleCode]
Aantal [quantityOrdered]
Korting excl / incl BTW [discountExcl] / [discountIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl] * aantal
Regelbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl] delen door het aantal
Rekeningen en BTW codes uit Minox Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor bestelregels is turnover / omzet.
Uitwerking Lightspeed eCom verzendkosten. +-
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
Naam Verzendkosten [shipmentTitle]
BTW percentage [shopmentTaxRate] * 100
Verzendkosten incl of excl BTW zonder korting [shipmentBasePriceExcl] / [shipmentBasePriceIncl]
Korting Verzendkosten incl of excl BTW [shipmentDiscountExcl] / [shipmentDiscountIncl]
Verzendkosten incl of excl BTW met korting [shipmentBasePriceExcl] / [shipmentBasePriceIncl] minus [shipmentDiscountExcl] / [shipmentDiscountIncl]
Rekeningen en BTW codes uit Minox Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor verzendkosten is shipping / verzendkosten.
Uitwerking Lightspeed eCom betaalkosten. +-
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
Naam Betaalkosten [paymentTitle]
BTW percentage [paymentTaxRate]
Betaalkosten incl en excl BTW [paymentBasePriceExcl] / [paymentBasePriceIncl]
Rekeningen en BTW codes uit Minox Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor betaalkosten is payment / betaalkosten.
Uitwerking Lightspeed eCom klantgegevens +-
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
Voornaam [first_name]
Achternaam [last_name]
Bedrijfsnaam [companyName]
Telefoonnummer [phone]
KvK nummer [companyCoCnumber], er vindt hier een opschoon-actie plaats
Adresregel 1 [addressBillingStreet] [addressBillingNumber] [addressBillingExtension]
Adresregel 2 [addressBillingStreet2]
Postcode [addressBillingZipcode]
Plaats [addressBillingCity]
Land [addressBillingCountry][code], en op basis van die code wordt de naam bepaald
Iso-land [addressBillingCountry][code]
Verzendadres Zelfde als voor het factuuradres, maar nu met [addressShipping] ipv [addressBilling]
BTW nummer [companyVatNumber] - deze wordt gecontroleerd op correctheid
Emailadres [email]


Uitwerking veldniveau facturen
Uitwerking Lightspeed eCom facturen. +-
Hieronder een uitwerking op veld-niveau bij het ophalen van facturen. De debiteuren uit de factuur worden op dezelfde manier gelezen als voor bestellingen. De velden staan hierboven.
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom factuur
Factuur-identifier [id]
Factuurnummer [number]
Bestel-identifier [id] van de bestelling die bij de factuur hoort
Affiliatenummer Dit moet apart door de merchant aangevraagd worden. Het veld [comment] wordt hiervoor gebruikt.
Factuurdatum [createdAt]
ICP aanduiding Een bestelling is een ICP bestelling als:
  • Het veld [taxRate] op alle regels de waarde 0 heeft
  • EN de merchant geen marge heeft ingesteld in het contract
  • EN de [shipmentTaxRate] en [paymentTaxRate] de waarde 0 hebben
  • EN Het leverland een EU land is en ongelijk is aan het land van de webwinkel
Internationale aanduiding Een bestelling is een internationale bestelling als:
  • Het veld [taxRate] op alle regels de waarde 0 heeft
  • EN de merchant geen marge heeft ingesteld in het contract
  • EN de [shipmentTaxRate] en [paymentTaxRate] de waarde 0 hebben
  • EN Het leverland een land buiten de EU is.
Betaalstatus [paymentStatus]
Betaalmethode [paymentTitle]
Betaalmethode-id [paymethodId]
Totaalbedragen incl of excl BTW [priceIncl] en [priceExcl]
Totaal BTW [priceIncl] - [priceExcl]
Uitwerking Lightspeed eCom debiteur+-
Vergelijkbaar met ophalen klantgegevens uit de bestelling, zie hierboven.
Uitwerking Lightspeed eCom factuurregels. +-
De factuurregels in de Lightspeed-factuur hebben een type. De regels met type gelijk aan product of custom worden als factuurregels aangemerkt. Deze factuurregels worden een-voor-een behandeld.
Naam veld Waarden uit de Lightspeed eCom factuurregel
BTW percentage [taxRate] * 100
Naam product De naam van het product wordt als volgt bepaald
  • Als het type van de regel custom is dan is de omschrijving gelijk aan [title] [variant]
  • Als het type van de regel product is:
  • Als veld [variant] leeg is of de waarde default bevat dan [title]
  • Als veld [title] voorkomt in [variant] dan [title].
  • In alle andere gevallen [title] [variant]
SKU [sku]
Ean [ean]
Productcode [articleCode]
Aantal [quantity]
Korting excl / incl BTW [discountExcl] / [discountIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePiceExcl] / [basePriceIncl] * [quantity]
Regelbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl] delen door [quantity]
Rekeningen en BTW codes uit Minox Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de factuur en de BTW percentages. Het type voor factuurregels is turnover / omzet.
Uitwerking Lightspeed eCom verzendkosten. +-
De factuurregels in de Lightspeed-factuur hebben een type. De regels met type gelijk aan shipment. De koppeling verwacht maximaal 1 verzendregel.
Naam veld Waarden uit de Lightspeed eCom verzendregel
BTW percentage [taxRate] * 100. Als het BTW percentage 0 is dan wordt gekeken of het BTW percentage bepaald kan worden uit [basePriceIncl] en [basePriceExcl]
Naam Verzendkosten [variant]
Aantal 1
Korting excl / incl BTW [discountExcl] / [discountIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePiceExcl] / [basePriceIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Rekeningen en BTW codes uit Minox Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de factuur en de BTW percentages. Het type voor verzendregels is shipment / verzendkosten.
Uitwerking Lightspeed eCom betaalkosten +-
De factuurregels in de Lightspeed-factuur hebben een type. De regels met type gelijk aan payment. De koppeling verwacht maximaal 1 betaalregel.
Naam veld Waarden uit de Lightspeed eCom betaalregel
BTW percentage [taxRate] * 100. Als het BTW percentage 0 is dan wordt gekeken of het BTW percentage bepaald kan worden uit [basePriceIncl] en [basePriceExcl]
Naam Betaalkosten [variant]
Aantal 1
Korting excl / incl BTW [discountExcl] / [discountIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePiceExcl] / [basePriceIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Rekeningen en BTW codes uit Minox Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de factuur en de BTW percentages. Het type voor betaalregels is payment / betaalkosten.

6.Day-to-day: Naar Minox

Aanmaken transacties
De bestellingen of facturen uit Lightspeed eCom worden in Minox geïmporteerd als verkoopboekingen.
Deze gegevens worden doorgezet naar Minox:

Aanmaken debiteuren
Bij het doorzetten van klantinformatie wordt eerst gecontroleerd of de klant al eens eerder is doorgezet. Zo ja, dan wordt deze Minox debiteur gebruikt als debiteur van de Minox transactie. Is de klant nog niet bekend, dan wordt deze toegevoegd aan Minox. Matching gebeurt op basis van e-mailadres. Let op: De koppeling maakt alleen debiteuren aan. De koppeling wijzigt geen debiteuren.


Uitwerking veldniveau Minox

Uitwerking op veld-niveau Minox financiële boeking. +-
Minox Financiële boeking
Naam Voorbeeld Opmerking
Totaalregel
document_date 2023-03-01 besteldatum
description 8855 bestelnummer (default) of factuurnummer
journal Dagboek
id VERK
account
id 100783 customernr uit Minox
Factuurnummer Standaard leeg, op verzoek bestelnummer (default) of factuurnummer
debit 31 Bedrag bestelling of factuur incl BTW.
Detailregels
journal Dagboek
id VERK
credit 6.61 Bedrag bestelling of factuur incl BTW
account
id 80000 Grootboekrekening
Factuurnummer standaard leeg, op verzoek bestelnummer (default) of factuurnummer
description Amerikaanse augurk - 40ml Omschrijving bestelling of factuurregel
document_date 2023-03-01 besteldatum
vat BTW code
id 10
amount 0
BTW regels
journal Dagboek
vat BTW rekening
credit 1.34 BTW bedrag
Factuurnummer standaard leeg, op verzoek bestelnummer (default) of factuurnummer
description 5.27 BTW bedrag over: bedrag verkoopregel excl BTW
document_date 2023-03-01 besteldatum
vat
Uitwerking op veld-niveau Minox klant. +-
Naam Voorbeeld Opmerking
naam [voornaam][achternaam] Als [companyname] is meegegeven, dan is naam -> [companyname]
contactnaam [voornaam][achternaam]
straatnaam en nummer [adres]
postcode [zipcode]
stad [city]
landcode [countrycode] Staat standaard op NL, tenzij er een andere landcode is meegegeven.
telefoonnummers
Telefoonnummer [telnr]
Telefoonnummer type phone
email's
email [email]
BTW Als [btwnummer] > 0 is.
active true
Btw registratie nummer [btwnummer]

7.Support

Wij vinden het belangrijk dat je als webwinkelier op het moment dat je dat zelf wilt direct toegang hebt tot informatie over de koppeling. Daarom heeft iedere klant een persoonlijk dashboard.
Lees meer Support .... Lees minder Support ....

Persoonlijk

Op het Dashboard >> Rapportage zie je welke bestellingen of facturen uit je Lightspeed eCom webwinkel, per wanneer, zijn doorgezet naar Minox.

Bij Dashboard >> Fouten zie je welke bestellingen of facturen niet zijn doorgezet. Daar kunnen geldige redenen voor zijn zoals geen BTW op de verzendkosten of een ongeldig BTW nummer van de klant. Er staan suggesties wat je moet doen om de foutsituatie op te lossen en ook is er een Verwerk knop om met voorrang een bestelling of factuur (opnieuw) door te schieten. Kom je er niet uit dan kun je de rode Meld probleem knop gebruiken om fouten bij ons aan te melden.

Bij Dashboard >> Open zie je welke bestellingen of facturen wel al zijn opgehaald maar nog niet zijn doorgezet omdat zij nog niet de juiste status hebben in de webwinkel. Iedere nacht draaien er jobs om de status opnieuw te bekijken en de bestelling of factuur alsnog door te zetten.

Bij Dashboard >> Configuratie staan de instellingen van je koppeling. Je kunt instellingen daar aanpassen.

Bij Dashboard >> Profiel staan facturen voor download. Ook kun je hier een extra emailadres opgeven voor het verzenden van emails.

We hebben een uitgebreide FAQ-sectie op de website. Kijk in het bijzonder naar deze secties: https://faq.webwinkelfacturen.nl/category/22/lightspeed-ecom.html en https://faq.webwinkelfacturen.nl/category/28/minox.html.

Overige vragen en opmerkingen kun je sturen naar webcare@webwinkelfacturen.nl. Voor een snelle beantwoording graag altijd de licentiesleutel en zoveel mogelijk informatie sturen. Dus loop je vast bij de installatie geef dan aan waar je vastloopt. En als er een foutmelding is, die natuurlijk ook. Ontbreken er volgens jou bestellingen of facturen, graag nummer en datum doorgeven. Dan kunnen wij heel gericht gaan zoeken en je antwoorden wat er aan de hand is.

Wil je liever dat wij de installatie van de koppeling voor je doen? Dat kan. Stuur een email naar webcare@webwinkelfacturen.nl met het verzoek. Voor een installatie brengen we € 39,50 excl BTW in rekening. Voor installaties hebben we toegang tot de webwinkel en het boekhoudsysteem nodig.

Wij kunnen migraties uitvoeren voor verkopen die in het verleden hebben plaatsgevonden. De aanvraag procedure en werkwijze beschrijven we in deze faq. Voor migraties brengen we € 67,50 excl BTW per 1000 bestellingen of facturen in rekening.